Разграничение социальных ролей – путь к успешной коммуникации между школой и родителями

Автор: Барсукова Ирина Викторовна

Организация: ГБОУ Школа №1862

Населенный пункт: г. Москва

Роль (социальная) – поведение, которое ожидается от каждого человека, являющегося членом данной социальной группы. Другими словами, социальная роль – это устойчивая система реакций индивида на определенное поведение других членов группы, осуществляемая с помощью механизма обратной связи.[1]

Социальная роль «ученик» и роль «ребёнок родителей» - это разные модели поведения, потому что они относятся к разным сферам жизни и опираются на разные правила.

Подмена социальных ролей в школе - это когда поведение, ожидания и нормы, уместные для одной роли, переносят на другую. Например, при обсуждении с родителями успеваемости или поведения ребёнка нередко можно услышать следующую фразу: «Мой сын не мог такое сделать», или такую оценку ситуации родителями: «Моя дочь никогда мне не грубит, а значит и учителю не могла так неуважительно ответить». Это пример подмены социальных ролей, когда «ребёнок родителей» не мог нарушить дисциплину в школе, ведь он дома так себя не ведёт.

Все объективные факты нарушения дисциплины ученика, информация о неуспеваемости воспринимаются родителями как попытка «напасть» или «задеть» их любимого ребёнка. Далее следует естественная реакция - защитить сына или дочь. Так возникает недопонимание и конфликтные ситуации между школой и законными представителями ребёнка.

Как же избежать таких ситуаций подмены социальных ролей?

Важно донести мысль «мы будем говорить об ученике (ученице) и его (её) правах и обязанностях». Чтобы родитель не воспринял слова как «я не про вашего ребёнка, а про какого‑то абстрактного ученика».

Приведём способы и готовые фразы, которые помогают развести понятия «ребёнок» (личность, за которую родители переживают) и «ученик» (роль в учебной системе):

• сначала проявите эмпатию: «Я понимаю, что любая обратная связь от школы звучит для вас в первую очередь как о вашем ребёнке».
• разграничьте социальные роли ребёнка: «Когда мы говорим об успеваемости обучающегося, мы оцениваем не его ценность как человека и не ваши родительские старания, а то, как он справляется с учебными задачами, социальной ролью «ученик»;
• дайте понятные критерии оценивания: «Оценка и комментарий успеваемости - это про освоение программы, критерии, которые едины для всех. Это не характеристика личности»;
• завершите поддержкой: «Личность ребёнка для нас важна вне зависимости от его отметок. И если есть ситуация неуспеха, дефициты в знаниях, точки напряжённости, давайте подумаем, как помочь именно ему».

Возможные ответы учителя для разных ситуаций:

• Если родитель остро реагирует на отметки: «Я не ставлю отметку ему как человеку. Я фиксирую, насколько сейчас освоена тема по школьным критериям. Это про роль ученика, а не про его ценность. Давайте посмотрим, где именно не хватает опоры и чем мы можем помочь».
• На родительском собрании, чтобы снять обобщения: «Когда мы говорим про успеваемость, мы говорим про учебные результаты в рамках роли ученика: сроки, критерии, навыки. Это не оценка семьи и не характеристика личности ребёнка. Если у кого‑то есть персональные вопросы - давайте обсудим отдельно».
• При обсуждении поведения на уроке: «Речь идёт о поведении в учебной роли: как организовано рабочее место, как соблюдаются правила работы класса. Это не о вашем «сыне» или «дочери», какой он дома или какой он человек. Дома действуют другие правила и другое общение».
• Когда родитель хочет «сделать всё, чтобы были одни пятёрки»: «Наша цель не в том, чтобы отметки были только отличные. Мы хотим, чтобы он учился справляться с задачами и усваивал учебный материал. Если мы будем делать за него, роль ученика обесценивается. Ваша поддержка нужна в режиме, в спокойном отношении к трудностям, в поиске подходящих способов учиться».

Практические приёмы, которые делают разделение социальных ролей наглядным:

• Говорите о задачах, а не о качествах. Вместо «он невнимательный» - «в контрольной работе было много ошибок из‑за спешки; давайте посмотрим, как выстроить темп».
• Показывать критерии. Дайте ссылку на нормативные документы школы о правилах поведения, критериях оценивания и т.д. Тогда родителю легче увидеть: оценка - это про соответствие стандарту, а не про ребёнка.
• Разделять коммуникативные приёмы. В переписке и на встречах используйте формулировки: «в роли ученика…», «как член семьи…», «в учебной ситуации…». Это тренирует восприятие ролей.
• Фиксируйте поддержку отдельно. «В учебном процессе есть такие‑то сложности, предлагаю обсудить план работы. А эмоционально ему сейчас важно… (спокойный тон дома, время на отдых, возможность не обсуждать оценки каждый день)».

Разграничение ролей – это об осознанном партнёрстве школы и законных представителей ребёнка. Когда школа и семья совместными усилиями воспитывают и обучают ребёнка, и при этом не подменяют друг друга, а дополняют, тогда и коммуникация становится по-настоящему успешной. Только целостная система поддержки, где есть единая стратегия и согласованная работа помогают выстроить верную коммуникацию в образовательном пространстве.

Список литературы:

1. К. В.Сорвин, А. А. Сусоколов , «Человек в обществе: система социологических понятий в кратком изложении», 4-е издание, исправленное и дополненное; НИУ ВШЭ. – М .: «Русская панорама», 2013. – 432 с. – (Серия «SCIENTIA VINCES»).