Нетикет, или культура общения в Интернете

Автор: Сухих Татьяна Владимировна

Организация: МБОУ Гимназия №24 им. Б.Л. Розинга

Населенный пункт: Архангельская область, г. Архангельск

Аннотация. В статье рассматривается сетевой этикет. Сетевой этикет необходим для поддержания взаимопонимания и уважительного общения в онлайн-среде, помогает предотвращать конфликты, снижает риск неприятных ситуаций и позволяет создать основу для продуктивного взаимодействия и успешного достижения целей в онлайн-мире.

Практическое значение: полученные знания можно использовать для подготовки к урокам по информатике. Также знания по данному вопросу могут быть интересны любому пользователю сети Интернет.

Ключевые слова: нетикет, сетевой этикет, никнейм, аватар, боты, тролли.

Нетикет - неологизм, образован от слов «сеть» (англ. net) и «этикет», обозначает правила поведения, общения в сети Интернет [1].

Следуя основным принципам поведения в сети, вы сможете сохранить свою репутацию как в интернете, так и за его пределами.

Если в обычной жизни этикет — это порядок поведения в обществе, свод неписаных правил, определяющих хорошие манеры, то нетикет — то же самое, только в интернете.

Правила нетикета устанавливает каждый пользователь сети и выгодны они тоже каждому пользователю.

Впервые правила поведения в Сети сформулировала Вирджиния Ши в книге «Нетикет». Книга вышла в 1994 году в Сан-Франциско и содержит 10 заповедей о том, как вести себя в киберпространстве.

10 заповедей от Вирджинии Ши:

1. Помните, что вы говорите с человеком, а не с компьютером, и можете его ранить.

2. Придерживайтесь тех же правил и стандартов поведения, которых вы придерживаетесь в реальной жизни.

3. Учитывайте, где вы находитесь в киберпространстве: нетикет меняется на разных площадках.

4. Уважайте время и трафик других людей: не заставляйте никого тратить их попусту.

5. Позаботьтесь о том, как вы «выглядите»: пишите грамотно о том, в чем разбираетесь, и будьте вежливы.

6. Делитесь вашим опытом и знаниями.

7. Держите под контролем конфликтные ситуации.

8. Уважайте чужую частную жизнь и не читайте чужую переписку.

9. Не злоупотребляйте вашей властью.

10. Прощайте людям ошибки: когда-то вы тоже были новичком.

Интернет за последние 30 лет сильно изменился, но заповеди Вирджинии Ши до сих пор не потеряли актуальности. Самое важное, что произошло за эти годы, – пользователи в интернете перестали быть анонимными и обрели возможность создавать свою виртуальную личность. Это сильно сказалось на поведении пользователей в Сети и представлениях о вежливости [3].

В 1990-е годы в интернете в основном «сидели» на форумах, пользователи имели анонимные имена, или никнеймы. На форумах прописывали правила, как пользователь должен себя вести, ибо его «банили».

Сегодня в интернете мы практически везде действуем при помощи своего виртуального «аватара» – профиля в социальной сети, аккаунта электронной почты или номера телефона. То есть все наши действия уже не анонимны. И если пользователь вздумает нарушить правила, кому-то нагрубить, то все пользователи интернета будут знать, что этот человек нарушил нетикет.

Сегодня цифровой этикет помогает людям избежать неловкостей в общении и предлагает готовые инструкции, как вести себя в разных ситуациях в Сети. Это позволяет повысить эффективность работы, улучшить взаимоотношения с клиентами, коллегами и партнерами, улучшить деловую репутацию, защитить свои границы, да и попросту быть приличным человеком.

На сегодняшний день существует достаточно много правил по сетевому общению, и в данной статье приведу наиболее актуальные правила как для взрослого человека, так и для ребенка.

Вот эти рекомендации:

Придерживайтесь в сети тех же правил поведения, которым вы следуете в реальной жизни

При общении в сети помните о правилах этикета, которых вы придерживаетесь в реальной жизни.

Оскорбления и угрозы в интернете могут иметь негативные юридические последствия, поэтому не поддавайтесь искушению писать жесткие комментарии даже в жарких дискуссиях. Лучше продемонстрируйте пример корректного поведения в сети.

Сетевой этикет по-разному интерпретируется в разных сообществах. Например, совершенно нормально сплетничать в дискуссионной группе, посвященной развлекательным телевизионным программам. Однако сплетни в серьезной дискуссионной группе отрицательно скажутся на вашей репутации. Важно понимать, в каком сообществе интернета вы находитесь, а в новой для вас области лучше сначала осмотреться и сориентироваться. Разберитесь, как общаются пользователи этого сообщества, и дайте себе время адаптироваться к правилам сообщества.

Помните, что за оскорбления в интернете могут привлечь к ответственности. Статьей 5.61 Кодекса РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ (ред. от 08.08.2024), предусмотрена административная ответственность в виде административного штрафа для граждан в размере от 5 до 10 тыс. рублей; должностных лиц - от 50 до 100 тыс. рублей; юридических лиц - от 200 до 700 тыс. рублей [5].

Думайте о своих собеседниках

При отправке сообщений думайте о человеке по ту сторону экрана: вы общаетесь не с машиной, а с живыми людьми у которых есть свои чувства и эмоции. Поэтому оценивайте, что и как вы пишете – интернет ничего не забывает! Можно легко и быстро сделать снимок экрана или копию сообщений, которая будет доступна, даже если вы впоследствии удалите свои сообщения.

Покажите себя с лучшей стороны

Общение в интернете происходит с определенной долей анонимности, недоступной в реальной жизни при личном общении. Часто эта анонимность вызывает у многих пользователей снижение психологического барьера, результатом чего является грубое поведение в сети, например, по отношению к собеседнику, позиция которого вызывает несогласие.

Демонстрируйте в сети свои лучшие качества: даже в случае несогласия сохраняйте дружелюбие и уважение. Сетевой этикет подразумевает уважение, вежливость и профессионализм.

В интернет-сообществах лучше воздержаться от написания сообщений или отдельных слов заглавными буквами, даже если хочется таким образом усилить смысл высказывания. Написанные заглавными буквами сообщения в интернете расцениваются как крик и считаются невежливыми. Чтобы привлечь внимание к конкретной мысли, лучше использовать литературные приемы, например, сравнение или иронию, или возможности форматирования.

При общении в сети в письменной форме пользователи не всегда могут распознать сарказм. Поэтому лучше сохранять объективность, а, чтобы выразить сарказм среди близких друзей и коллег, используйте эмодзи: смайлы и гифки. Правильно подобранные эмодзи делают сообщение более выразительным.

Словесные войны – это сообщения, содержащие агрессивную личную критику или нападки. В групповых чатах жаркие дискуссии часто перерастают в словесные войны. Если вы стали участником такой дискуссии, лучше, как можно скорее из нее выйти. Всегда помните, что к другим нужно относиться так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Сетевым этикетом не допускается ненормативная лексика.

Голосовые сообщения. Такой способ связи нравится далеко не всем. Хотя для прослушивания уже не требуются наушники — можно просто поднести смартфон к уху и прослушать сообщение в режиме обычного телефонного разговора, это иногда отнимает намного больше времени, чем просто прочитать текст. Автоматическая расшифровка же не всегда помогает отразить реальный текст из аудио. Лучший вариант для обмена голосовыми сообщениями — заранее договориться с собеседником, удобен ли ему такой формат.

Дискриминационные высказывания и сетевой этикет

Проблема дискриминационных высказываний в интернете, особенно в социальных сетях, становится все более серьезной. Часто она проявляется в виде оскорбительных комментариев под фотографиями или постами. Однако иногда пользователи объединяют усилия и предпринимают скоординированные действия с единственной целью – распространение дискриминационных комментариев. Нередко жертвами таких действий становятся социальные или религиозные меньшинства, иностранцы или чернокожие.

Как противодействовать дискриминационным высказываниям? Если вы столкнетесь с ними в интернете, сообщите администратору веб-сайта. В социальных сетях часто имеется возможность пожаловаться на публикацию, перейдя по ссылке или кнопке непосредственно под самой публикацией. Провайдеры обязаны удалить контент, в явном виде нарушающий чьи-либо права, в течение 24 часов.

Кроме того, вы можете обратиться непосредственно к автору дискриминационных высказываний и попытаться убедить его в несостоятельности его заявлений. Желательно также запросить факты, обосновывающие его утверждения, и занять четкую позицию против дискриминации. Попытайтесь направить обсуждение в более позитивное русло, ни при каких обстоятельствах не реагируйте агрессивно и не отвечайте оскорбительными высказываниями, поскольку вы также можете понести за них ответственность.

В повседневной жизни, учебе и работе мы все используем интернет, однако это несет определенные риски и имеет ряд недостатков, например, даркнет. Обсудите с ребенком возможные опасности при работе в интернете. Уважайте личное пространство ребенка, однако объясните ему следующие правила поведения детей в интернете.

Не забывайте об орфографии и пунктуации

До того, как отправить текст, обязательно проверьте его на ошибки и отсутствие смысловых связок. Люди не любят расшифровывать ребусы и гадать, что имелось ввиду. Обязательно перечитайте свои ответы и проверьте их на грамматику, орфографию и пунктуацию. Собеседника может раздражать необходимость расшифровывать небрежно написанный текст, чтобы понять его смысл. Кроме того, грамматические ошибки отвлекают от самого смысла сообщения.

Грамматика, орфография и пунктуация особенно важны при составлении электронных или иных писем коллегам или руководству. Не расстраивайтесь, если вы не сильны в грамматике – перед отправкой сообщений просто примените средства проверки правописания.

При составлении электронных писем всегда используйте соответствующую форму приветствия и прощания. Это тоже является частью сетевого этикета.

Также, специалисты рекомендуют чтобы ваша почта являлась производным от вашей фамилии и имени, например, ivanovivan@.

Уважайте личные данные других

Этого правила следует придерживаться не только в повседневном онлайн-общении, но и в работе. Не пересылайте полученную информацию без предварительного разрешения ее отправителя. При отправке личных электронных писем нескольким получателям используйте опцию Скрытая копия, а не Копия. Многим не нравится, что их имена и адреса электронной почты становятся известны незнакомым людям.

Это правило также применяется к загрузке и пересылке фотографий и видео, на которых присутствуют другие люди. Перед пересылкой таких файлов обязательно посоветуйтесь с изображенными на них лицами.

Уважайте конфиденциальность других: не подписывайтесь на информационные рассылки и не регистрируйтесь на форумах с использованием чужого имени и адреса электронной почты.

Не разглашайте личную информацию

Очень важно хранить в секрете персональную информацию, особенно во времена социальных сетей, когда распространена кража личных данных с применением методов социальной инженерии. Ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать в интернете пароли и личную информацию: имя, адрес и номер телефона. Название школы и посещаемых секций тоже следует держать в секрете.

Статьей 13.14 «Разглашение информации с ограниченным доступом» Кодекса РФ административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ (ред. от 08.08.2024) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей [6].

Используйте нейтральные псевдонимы

Рекомендуется, чтобы для общения в чатах ребенок использовал нейтральные псевдонимы, не раскрывающие его личность. Кроме того, нейтральные псевдонимы гарантируют, что другие люди не будут чувствовать себя оскорбленными или высмеиваемыми.

Сетевой этикет: боты и тролли

Боты – это компьютерные программы, автоматически выполняющие задачи без взаимодействия с людьми. Боты часто публикуют комментарии или даже посты в социальных сетях.

Они часто являются источником спама на форумах и в комментариях под постами других пользователей, что раздражает и требует время на идентификацию и удаление сообщений от ботов. Боты не соблюдают сетевой этикет, и по возможности их следует избегать.

Правила поведения детей в интернете: не доверяйте участникам чата

Ребенок всегда должен относиться к незнакомым людям со здоровым скептицизмом – неизвестно, кто на самом деле скрывается за забавным именем и милой фотографией профиля. Например, ребенку ни при каких обстоятельствах не следует встречаться с незнакомцем только потому, что они приятно общались в чате, ведь это может оказаться злоумышленник.

Так же нужно объяснить ребенку, что не следует добавлять незнакомцев в друзья в социальных сетях. Кроме того, не следует при открытии электронных писем и других сообщений загружать вложения, поскольку при этом можно случайно загрузить троянскую или другую вредоносную программу.

Сетевой этикет (сетикет или нетикет) — это набор принятых общепризнанных норм и правил поведения, которые помогают нам вести себя в онлайн-среде вежливо, уважительно и этично. Сетевой этикет включает в себя различные аспекты, такие как уважение к частной жизни, соблюдение авторского права, правильное использование электронной почты, социальных сетей и форумов, а также соблюдение правил безопасности и конфиденциальности данных.

Владение сетевым этикетом даёт ряд важных преимуществ. Во-первых, следование этикету способствует созданию гармоничной и приятной онлайн-среды. Сетевой этикет помогает предотвратить конфликты, споры и неприятные ситуации, которые могут возникнуть из-за неправильного поведения или неверного толкования сообщений. Он позволяет участникам сетевого взаимодействия чувствовать себя комфортно и безопасно.

Во-вторых, владение сетевым этикетом способствует улучшению качества коммуникации. Правильное использование сетевого этикета позволяет ясно и точно выражать свои мысли и идеи, быть внимательными к другим участникам диалога и уважать их право на собственное мнение. Это способствует более продуктивному обмену информацией, конструктивным дебатам и решению проблем.

Список литературы:

1. https://ht-lab.ru/obuchenie/slovari/kratkiy-slovar-it/netiket/

2. Римма Ремизова. 15 правил нетикета: как правильно вести себя в сети
   https://trends.rbc.ru/trends/social/627defe49a794760022a7c66?from=copyhttps://trends.rbc.ru/trends/social/627defe49a794760022a7c66?from=copy

3. Ольга Лукинова. Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете. https://www.litres.ru/book/o-v-lukinova/cifrovoy-etiket-kak-ne-besit-drug-druga-v-internete-49630938/chitat-onlayn/

4. https://www.kaspersky.ru/resource-center/preemptive-safety/what-is-netiquette

5. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/d40cbd099d17057d9697b15ee8368e49953416ae/

6. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/835dca84f369ce440288da07465dbbf24791784a/

1. file0.docx (24,2 КБ)

Опубликовано: 04.10.2024