Формирование «мягких навыков» на уроках иностранного языка в СПО

Автор: Куклева Юлия Владиславовна

Организация: СПб ГБПОУ «СПб ТКУиК»

Населенный пункт: г. Санкт-Петербург

Вчерашнему выпускнику часто приходится пройти немало собеседований с потенциальными работодателями, чтобы получить работу своей мечты. Сегодня не является секретом тот факт, что многие компании проводят тесты на выявление индивидуальных способностей соискателя наряду с обычными собеседованиями, где изучают профессиональное образование и реальные достижения претендента на вакансию.

Немаловажную роль в поиске работы играют грамотно составленные резюме и сопроводительное письмо. Здесь кандидату важно подчеркнуть не только профессиональные (hard skills), но и мягкие навыки (soft skills). Например, для специалиста в области гостеприимства hard skills – это организация и контроль текущей деятельности работников служб приема, размещения, питания, обслуживания и эксплуатации номерного фонда; soft skills – коммуникативные навыки, ораторское искусство и презентация, эмоциональный интеллект, креативность, работа в режиме неопределенности, самоанализ и саморефлексия, тайм-менеджмент и т.д.

На рынке труда укоренилось утверждение, которое отражает тесную взаимосвязь между hard skills и soft skills: «профессиональные навыки помогут вам пройти собеседование, но именно гибкие навыки помогут вам получить работу» [3]. Действительно, трудно опровергнуть данную мысль, поскольку без правильной презентации своих навыков – профессиональных и гибких – достаточно непросто произвести желаемое впечатление на работодателя и вдохновить его на принятие вас в коллектив. Таким образом, современный рынок труда предъявляет к соискателям определенный набор требований, специфика которых состоит в том, что профессиональные навыки и «мягкие» навыки гармонично дополняют друг друга.

В настоящее время современных выпускников, которые успешно освоили образовательные программы среднего профессионального образования, принято характеризовать компетентными. Согласно толковому словарю Д.Н. Ушакова, данное прилагательное означает «осведомленный, являющийся признанным знатоком в каком-нибудь вопросе» [2].

Компетенции находят отражение в требованиях к результатам освоения образовательных программ в Федеральных государственных образовательных стандартах среднего профессионального образования. Например, в ФГОС по специальности 43.02.14 Гостиничное дело [1] прописаны компетенции, связанные не только с профессиональными навыками «hard skills», но и с универсальными навыками «soft skills». Преподаватели английского языка особое внимание должны обратить на такие компетенции обучающихся, как «работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами» (ОК 04), «пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках» (ОК 10), поскольку они достигаются при помощи развития у обучающихся коммуникативной компетенции. Эта компетенция как составляющая «soft skills» формируется на уроках иностранного языка и предполагает не только овладение языковыми нормами, знание определенного набора лексики, а также продуктивное владение языком в реальной коммуникативной ситуации – умение сообщить или выяснить необходимую информацию, вести диалог, беседу.

На сегодняшний день английский язык как средство межнационального общения представителей множества культур – западного и восточного типов – по-прежнему занимает доминирующую позицию в рамках профессиональной и деловой коммуникации. Он превалирует в таких сферах, как политика, экономика, наука, IT, спорт, туристический и гостиничный бизнес и многие другие.

Областью нашего внимания является гостиничное дело, где почти ежедневно специалистам по приему и размещению гостей необходимо взаимодействовать с иностранными клиентами. В связи с этим наиболее актуальным требованием при приеме на работу кандидата для гостиничной отрасли является коммуникативная компетенция, формирование и развитие которой может происходить в процессе изучения иностранного языка.

Согласно ФГОС СПО по специальности 43.02.14 Гостиничное дело [1], «Иностранный язык» определяется как обязательная дисциплина, входящая в общий гуманитарный и социально-экономический цикл соответствующей образовательной программы, что, безусловно, указывает на острую необходимость владения коммуникативной компетенцией квалифицированным специалистам, чья работа происходит в гостиничных комплексах, санаториях, пансионатах и в других организациях, осуществляющих сервисное обслуживание.

Осваивая специальность Гостиничное дело, студенты изучают такую дисциплину, как Иностранный язык в профессиональной деятельности, направленную на формирование определенных знаний и умений. Например, к знаниям относится, как правильно построить простые и сложные предложения на профессиональные темы, прочитать текст узкоспециальной направленности, употребить профессиональную лексику в ситуации делового общения; к умениям – участвовать в диалогах на знакомые общие и профессиональные темы, кратко обосновывать и объяснять свои действия, строить сообщения на интересующие профессиональные темы. Как следует из перечисленных планируемых результатов обучения, знания и умения ориентированы на практический характер применения, что обеспечивает успешное формирование коммуникативной компетенции, которая складывается из знаний языка и умений его использовать в реальных ситуациях профессионального общения.

Учебником для реализации дисциплины «Иностранный язык в профессиональной деятельности» служит Business English [4], языковой материал, задания и структура которого приводят не только к успешному запоминанию профессиональной терминологии, устойчивых оборотов речи и грамматических конструкций, но и способствуют формированию «мягких навыков», в частности, умение работать в команде, вести диалог на профессиональные темы. Диалог как форма речевой коммуникации предполагает парную работу и способствует развитию целого спектра коммуникативных учений и навыков, являющимися составляющими «soft skills»:

1. инициировать или вступать в беседу;
2. отвечать на вопросы в зависимости от заданной ситуации;
3. лаконично выражать мысли;
4. осуществлять обратную связь, то есть показывать собеседнику, что его слова поняты и восприняты;
5. интерпретировать невербальные средства общения;
6. эффективно взаимодействовать с партнером по диалогу, осуществляя сотрудничество.

Кратко поясним структуру учебника. Каждая тема в учебнике открывается заданием (Get ready!), которое проверяет минимальные знания студентов по теме. Как правило, это два вопроса, на которые учащиеся должны дать краткие ответы. Второе задание (Reading) включает в себя работу с кратким аутентичным текстовым материалом, в котором содержится минимальный набор лексики для запоминания. Лексика, которая должна пополнить активный словарь студентов, выделена жирным шрифтом. Третье и четвертое упражнения (Vocabulary) направлены на запоминание лексики и употребление ее в контексте. Следующие два задания формируют навыки аудирования (Listening) и включают в себя работу с диалогом, в котором необходимо заполнить пропуски необходимыми словами или словосочетаниями из прослушанной записи. На этапе, когда необходимая лексика усвоена, и студенты подготовлены к выполнению заданий по построению высказываний самостоятельно, открывается седьмое задание (Speaking), благоприятно способствующее формированию «мягких навыков» у студентов. Данное задание предполагает парную работу по составлению диалога по заданной ситуации и образцу из предыдущего задания: With a partner, act out the roles below, based on the dialogue from Task 6. Then switch roles. Важно подчеркнуть, что в процессе выполнения задания учащиеся не только закрепляют лексический материал, но и учатся слушать друг друга, искать компромисс, приходить к единому мнению, находить креативное решение проблемы, брать ответственность за вклад в общее дело и совместно представлять результат в виде составленного диалога, то есть осуществляют те действия, которые развивают гибкие навыки.

Таким образом, средствами иностранного языка можно не только изучать определенные лексические и грамматические единицы, но и развивать гибкие навыки, которые позволят современному выпускнику не останавливаться на достигнутом.

 

ЛИТЕРАТУРА

1. ФГОС 43.02.14 Гостиничное дело [Электронный ресурс]: Приказ Минобрнауки России от 09.12.2016 N 1552 (ред. от 17.12.2020). URL: https://fgos.ru/fgos/fgos-43-02-14-gostinichnoe-delo-1552/?ysclid=lp6p3x77ze612153944

2. Толковый словарь русского языка [Электронный ресурс]: под ред. Д.Н. Ушакова. URL: https://ushakovdictionary.ru/

3. Anna Tims The secret to understanding soft skills // The Guardian. – 2011. – URL: https://www.theguardian.com/money/2011/mar/05/secret-to-understanding-soft-skills

4. Taylor J. Career Paths: Business English / John Taylor, Jeff Zeter. – Express Publishing, 2011.

1. file0.docx (24,4 КБ)

Опубликовано: 20.10.2024